Samsung erklärt Note 7-Problem

Akku-Probleme führten zu Qualm und Feuer: Samsung hat Monate nach dem Debakel um das brandgefährliche Galaxy Note 7 die Gründe für die Brände erklärt. Fehlerhafte Akku seien Schuld gewesen. Dies hätten interne sowie auch unabhängige Untersuchungen ergeben, teilte der Elektronikriese aus Südkorea mit. Weder Hardware noch Software der Geräte seien für den Fehler verantwortlich gewesen.

Grund für das qualmende Galaxy Note 7

Samsung erklärte weiter, dass 700 Experten mehr als 200.000 Smartphones und etwa 30.000 Batterien getestet hätten, um derart die Ursache zu ermitteln. Der Konzern übernehme die Verantwortung für „unser Versagen, die Probleme beim Batterie-Design und beim Produktionsprozess vor der Markteinführung des Note 7 zu erkennen“.

Samsung bittet Kunden um Entschuldigung

„Wir haben verschiedene Korrekturmaßnahmen vorgenommen, um sicherzustellen, dass dies nicht mehr passiert“, erklärte das südkoreanische Unternehmen und bat seine Kunden um Entschuldigung. „Die Lektionen aus den vergangenen Monaten sind nun in unseren Prozessen und unserer Kultur weitgehend berücksichtigt worden“, hieß es in einer Unternehmensmeldung.