Smartphone verloren – Tipps und Hilfe

Handys sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Alltags geworden. Wenn das geliebte Gerät plötzlich nicht mehr auffindbar ist, stellt dies für viele Menschen einen regelrechten Schock dar. Nach dem ersten Schreck gilt es keine Zeit zu verlieren und möglichst schnell die richtigen Schritte in die Wege zu leiten. Sollte es einer fremden Person gelingen, Zugriff auf das Smartphone zu erlangen, kann es teuer werden. Neben einer hohen Handyrechnung und der mit Kosten verbundenen Nutzung von Online-Diensten, droht auch der Verlust von sensiblen Daten aus dem Bereich der Privatsphäre.

Smartphone verloren – was es zu tun gilt

Bei vom Branchenverband Bitkom durchgeführten statistischen Erhebungen gaben knapp 25% der befragten Personen an, ihr Smartphone bereits einmal verloren zu haben oder Opfer eines Diebstahls geworden zu sein.

In vielen Fällen stellt sich der Verlust glücklicherweise als Fehlalarm heraus. Bevor weitere Schritte in die Wege geleitet werden, sollte daher zunächst geprüft werden, ob das Smartphone tatsächlich verloren gegangen ist. Dabei empfiehlt es sich die Nummer des Smartphone anzurufen und das Gerät über das Klingeln ausfindig zu machen. Sollte das Smartphone trotzdem nicht auffindbar sein, gilt es kühlen Kopf zu bewahren und möglichst systematisch eine Checkliste abzuarbeiten.

Handy orten lassen

Dabei sollte zunächst versucht werden, das Smartphone zu orten. Um für derartige Fälle gewappnet zu sein, ist es sinnvoll, bereits im Vorfeld eine entsprechende APP auf dem Smartphone zu installieren. Bei vielen Smartphones ist ein derartiger Ortungsdienst bereits vorinstalliert. Mit Hilfe dieses Dienstes lässt sich herausfinden, wo sich das Smartphone befand, als es das letzte Mal mit dem Internet verbunden war. Besitzer von Apple-Geräten können ihr Smartphone über die iCloud Hilfe orten lassen.

Voraussetzung hierfür ist, dass die Funktion „Mein iPhone suchen“ bereits vor dem Verschwinden des Gerätes aktiviert wurde. Nutzer von iPhones sollten daher darauf achten, dass die Funktion stets eingeschaltet ist. Android-Nutzer können ihr verlorenes Smartphone mit Hilfe des Geräte-Managers orten. Hierzu muss das Smartphone mit dem gleichen Account verbunden sein, der auch auf dem Handy aktiviert wurde. Auch hier gilt es bereits im Vorfeld die richtigen Vorkehrungen zu treffen.

Sperren der SIM-Karte

Wenn das Smartphone nicht geortet werden kann, sollte unbedingt die SIM-Karte gesperrt werden. Auf diese Weise kann verhindert werden, dass Fremde sich Zugang zum Smartphone verschaffen, unbefugt Daten entwenden oder eine hohe Handyrechnung produzieren. Unter der aus dem Inland gebührenfrei nutzbaren Nummer 116 116 können Smartphones vieler Anbieter kostenlos gesperrt werden.

Wenn dieser Dienst aus dem Auslang genutzt wird, ist das Sperren des Handys jedoch mit Gebühren verbunden. Wenn der Service nicht unterstützt wird, ist es ratsam, sich zum Sperren des Handys so schnell wie möglich direkt an den Anbieter wenden. Darüber hinaus kann man auch die auf dem Handy gespeicherten Daten löschen lassen. Da die Daten unwiederbringlich verloren gehen, sollte von dieser Möglichkeit allerdings nur dann Gebrauch gemacht werden, wenn eindeutig feststeht, dass das Smartphone in die falschen Hände geraten ist.

– Sofern die Daten nicht gelöscht werden können, sollte so schnell wie möglich das Passwort geändert werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn das Smartphone zum Zeitpunkt des Verlustes nicht zuverlässig gesperrt war. Darüber hinaus sollten die Passwörter für alle über das Smartphone genutzten Dienste geändert werden. Dazu zählen beispielsweise:

• Der Zugang zur iCloud
• Das E-Mail Konto
• Der Zugang zu Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Instagram
• Streaming Dienste wie beispielsweise Netflix oder Spotify
• Zugang zum Hotelbuchungsservice
• Lieferdienste wie Lieferando oder Foodora

– Wenn von einem Diebstahl auszugehen ist, sollte zügig Anzeige bei der Polizei erstattet werden. Sofern vorhanden, sollte dabei immer auch die IMEI-Nummer mit angegeben werden, die sich in der Regel auf der Rückseite des Kartons befindet. In verschiedenen Bundesländern ist es sogar möglich, eine Anzeige online aufzugeben. Auf diese Weise entfällt der Weg zur nächsten Polizeiwache.

Checkliste im Kopf behalten

Wenn das Handy verloren gegangen ist, gilt es schnell und wohl überlegt zu handeln. Dabei empfiehlt es sich eine kleine Checkliste mit sich zu führen, auf der die wichtigsten Schritte verzeichnet sind. Dabei handelt es sich um:

• Orten des Handys
• Sperren der SIM-Karte
• Ändern von Passwörtern
• Anzeige bei der Polizei aufgeben

Auf diese Weise kann zuverlässig dafür gesorgt werden, dass über den Verlust des Gerätes hinaus keine weiteren Kosten entstehen.