Online Casino Vergleich: Warum Tests bei Wahl des Anbieters helfen

Internet Spielbanken boomen und verzeichnen starke Zuwächse bei aktiven Spielern.

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Internet Spielbanken boomen und verzeichnen starke Zuwächse bei den angemeldeten Spielern. Eine Entwicklung, die in den letzten Jahren massiv Fahrt aufgenommen hat. Anfang der 2000er Jahre begann dieser Trend eher verhalten. Inzwischen vergeht kaum eine Woche, in welcher Beobachter nicht auf neue Anbieter stoßen. Die wachsende Zahl an Online Spielotheken ist auf den ersten Blick ein Vorteil. In der Praxis zeigt sich schnell, dass damit auch neue Herausforderungen erwachsen. Wie im Test von Online Casinos deren Zuverlässigkeit bewerten? Es gibt Maßstäbe, anhand derer die Zuverlässigkeit gemessen werden kann.

Seriosität: Die Lizenz im Fokus

Geht es um Sicherheit und Seriosität, steht die Lizenz der Internet Spielbanken für die Bewertung an erster Stelle. Heißt im Klartext: Nutzer scrollen an Ende der Website und beschäftigen sich mit den hier veröffentlichten Informationen. In der Regel gehören die lizenzierende Behörde und die Lizenznummer zu den relevanten Informationen. Lizenzen aus Übersee – beispielsweise Curacao oder Kahnawake – sind in diesem Zusammenhang kritisch zu sehen. Mit den neuen Regelungen, die ab Sommer 2021 gelten, wird die Lizenz aus Deutschland für neue Standards sorgen. Zusätzlich geben unabhängige Audits oder Testsiegel – wie der eCOGRA – weitere Sicherheit.

Bonusaktionen: Das Kleingedruckte verstehen

Einsteiger haben es nicht gerade einfach, die Rahmenbedingungen und Regelungen der unterschiedlichen Internet Spielbanken zu durchschauen. Hier unterstützt der Casino Test. Er sorgt für Einblicke in das „Kleingedruckte“, der sonst schnell fehlt. Besonders wichtig ist dieser Punkt zum Beispiel bei den Bonusregeln.

Hier fassen die Operator beispielsweise Infos zusammen, welche sich auf die Hohe des erforderlichen Bonusumsatzes beziehen. Zusammen mit dem Freispielzeitraum und der Umsatzstaffel (Anteil, mit welchem einzelne Spiele zum Rollover beitragen) ergibt sich durch den Test ein umfassendes Bild zu einzelnen Aktionen. Beispiel: Einige Online Casinos rechnen Bonus und Einzahlung als Bonuswert zusammen. Bei einem Multiplikator von 35 sind 1.500 Euro Bonuswert ein echtes Brett.

Kassenbereich: Casino Scam erkennen

Unseriöse Internet Spielbanken haben sich lange recht gut erkennen lassen. Inzwischen wissen viele Spieler so gut Bescheid, dass sich deren Betreiber ins Zeug legen, um nicht so schnell aufzufallen. Aber: Der Kassenbereich ist eine Kategorie, welcher im Test eine gewisse Bedeutung zukommt. Wie lässt sich hierüber Casino Scam identifizieren?
Ein Hinweis sind die akzeptierten Zahlungsmethoden. Seriöse Anbieter setzen auf ein Portfolio, in dem – neben Kreditkarten – auch E-Wallets, SOFORT oder Trustly und die Banküberweisung stecken. PayPal hat sich inzwischen weitgehend aus diesem Bereich zurückgezogen.

Wo allerdings Alarmsirenen angehen sollten: Online Spielotheken, welche ausschließlich auf Kryptowährungen setzen. Hier wird es schwierig, Zahlungen wieder rückabwickeln zu lassen. Kommen dann noch hohe Mindestein- sowie Auszahlungen und Gebühren zusammen, leuchten eine ganze Reihe roter Flaggen.

Kundendienst: In seiner Bedeutung gern unterschätzt

Eine Testkategorie wird gern unterschätzt – der Kundendienst. Dessen Qualität zeichnet sich erst ab, wenn Schwierigkeiten und Probleme auftauchen. Spielabbrüche, fehlender Gutschriften aus den Bonusaktionen oder nicht bearbeitete Zahlungsanfragen – es gibt eine ganze Reihe von Beispielen.

Generell besteht das Support Portfolio heute aus mindestens einem Live Kanal, dem E-Mail Support und einem FAQ. Ergänzt wird das Hilfe Center mitunter durch die Hotline oder den Callback Service. Dank Casino Test finden Spieler schnell heraus, ob im Support Servicequalität und Kompetenz stimmen. Hintergrund: Gerade bei unseriösen Anbietern passiert es schnell, dass der Service nur auf Englisch antwortet – und sich dessen Infos mitunter sogar noch deutlich widersprechen. Indizien, die sich auch in modernen Gaming Apps erkennen lassen. ✠

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