Disney+: Reduzierte Bildqualität könnte zu Rückerstattung führen

Disney+: Der Streamingdienst der The Walt Disney Company macht sich zurzeit in Deutschland aufgrund von reduzierter Bildqualität wenig Freunde. Premium-Kunden, die das teurere Abonnement gebucht haben, um Inhalte mit Dolby Vision erleben zu können, erhalten aktuell weniger als erwartet.

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat sich mit dem Thema beschäftigt und kommt laut einem dpa-Bericht zu dem Ergebnis, dass eine anteilige Rückerstattung durchaus möglich wäre.

Disney+ reduziert Bildqualität für Premium-Kunden

Ein Patentstreit mit dem US-Unternehmen InterDigital hat den Stein ins Rollen gebracht. Das Landgericht München hatte entschieden, dass Disney+ beim Streaming mit dynamischem HDR gegen Patente von InterDigital verstößt. Der Streamingdienst reagierte, indem er die Bildqualität entsprechend reduzierte.

Patentstreit mit dem US-Unternehmen InterDigital

Nach Einschätzung der Verbraucherzentrale Niedersachsen liegt allerdings ein Sachmangel vor, wenn zugesicherte oder zumindest erwartbare Eigenschaften eines Dienstes fehlen. Dass der Ausfall durch einen Patentstreit entstanden ist, spielt aus ihrer Sicht keine Rolle.

Disney+ sei Vertragspartner und müsse die gebuchte Qualität auch liefern. Kunden, die für Premium bezahlen, diese aber nicht erhalten, sollten daher eine Minderung des Entgelts verlangen und Geld zurückfordern.

Quellenangabe: Caschys Blog