14 Tage Widerrufsrecht

Apple räumt ab sofort 14-tägiges Widerrufsrecht für iTunes-Käufe ein. Ein Spiel gekauft, das nach einem kurzen Test aber überhaupt nicht gefällt? Kein Problem, dann gebt Ihr es halt zurück und erhaltet den Kaufpreis erstattet. Apple steigert mit der Neuerung seine Servicequalität ganz enorm, war es doch bislang stets ein Ärgernis, auf gut Glück eine App gekauft zu haben, die aber nichts von dem hält, was sie in der Beschreibung im App Store verspricht.

Bislang konnten sich Nutzer bei Problemen mit Software oder Inhalten aus dem iTunes Store über eine Webseite unter reportaproblem.apple.com an den Apple-Support wenden. Apple zeigt sich dort auch zumeist recht kulant, befriedigend war die Vorgehensweise aber sicher nicht. Das hat Apple erkannt, und geht jetzt einen Schritt weiter: In den aktuellen Verkaufsbedingungen für Bestellungen im Store wird Nutzern ein Widerrufsrecht eingeräumt.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kaufbelegs können Käufe rückgängig gemacht werden, und das ohne Angabe von Gründen. Ausgenommen von der Regelung sind iTunes-Geschenke und Guthabenkonten.